Assistance

Nous avons une priorité : que vous puissiez vous concentrer sur votre métier.

A ce titre, vous n'avez pas nécessairement d'experts informatiques en interne (ou le collaborateur "qui s'y connait un peu" et qui peut dépanner ses collègues) et c'est bien normal.

On ne peut pas tout connaitre, tout savoir et sincèrement, sur les sujets informatiques, cela n'a aucun intérêt direct pour votre métier !

C'est à ce moment que nos experts rentrent en piste pour vous assister au quotidien sur tous les tracas que vous pouvez rencontrer : matériel qui dysfonctionne, boite mail capricieuse, connexion distante à l'entreprise qui ne fonctionne pas, accès au partage de document impossible...

Confiez nous cette fonction de support informatique et bénéficiez :

- d'un accès direct à nos techniciens informatique via plusieurs canaux traditionnels (téléphone, mail) et innovants (SMS, Whatsapp, Chat)

- du savoir faire de nos équipes et de leur agilité dans la résolution des cas grâce à nos bases de connaissances internes

- d'un suivi précis de la résolution de vos demandes grace à des communications auprès des collaborateurs

- d'une continuité d'activité grace à une prise en charge rapide de vos demandes et des interventions physiques si la résolution à distance est impossible.

- grace à notre portail myeko, d'une vision globale de la nature des demandes afin de constater les sujets récurrents et prévoir des actions de formation par exemple.

Nous solutionnons les problèmes, nous vous expliquons comment les éviter à l'avenir et nous faisons preuve de pédagogie pour que vous puissiez en comprendre rapidement la nature.

Grâce à nos services d'assistance, centrez-vous sur votre métier et oubliez les soucis causés par vos outils !